Tiga Organisasi Perangkat Daerah Kota Magelang, Raih Penghargaan

Pelayanan publik yang diberikan oleh OPD Kota Magelang kepada Masyarakat. (Foto: Pemkot Magelang)

Magelang – Tiga Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Kota Magelang tahun ini meraih penghargaan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB). Penghargaan tersebut diberikan karena OPD Kota Magelang dinilai mampu memberikan pelayanan publik yang baik.

OPD Kota Magelang yang menerima penghargaan atau apresiasi antara lain, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) meraih A-(sangat baik). Lalu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) meraih A- (sangat baik). Sedangkan RSUD Tidar mendapat B (baik).

Kepala Bagian Humas Setda Kota Magelang, Ahmad Ludin Idris, menjelaskan bahwa prestasi ini tak lepas dari peran masyarakat. Untuk itu, ia berharap masyarakat akan terus memberi umpan balik dari pelayanan yang telah pemkot berikan.

“Pelayanan publik akan terus meningkat jika menerima masukan dari masyarakat. Penilaian yang kami capai kali ini berkat masukan tersebut sehingga kami dapat terus melakukan pembenahan. Di situ kuncinya,” ujar Idris dalam laman resmi Pemkot Magelang, Kamis (17/11/2019).

Ia juga menambahkan, Pemkot Magelang telah melibatkan masyarakat dalam perumusan kebijakan, khususnya penyusunan standar pelayanan. “Kami mengelola pengaduan untuk perbaikan kualitas pelayanan publik dan pendokumentasian kegiatan yang dilakukan. Tiap unit melakukan survei kepuasan masyarakat dan menindaklanjuti survei,” tambahnya.

Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Dilansir dari laman resmi Pemkot Magelang, Idris juga menyampaikan bahwa OPD tersebut akan terus meningkatkan kualitas pelayanan. Peningkatan pelayanan tersebut akan diselaraskan dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.

“Tentu kita tidak boleh berpuas diri dengan pencapaian ini. Masih ada penyempurnaan dari berbagai sisi agar masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik. Kebutuhan masyarakat juga semakin kompleks. Kami harus mengikuti perkembangan itu. Jangan sampai ketinggalan,” pungkas Idris.

Sementara itu, Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Prof. Diah Natalisa, dalam paparannya mengungkapkan kementeriannya menyelenggarakan ajang ini semata untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal ini diatur dalam pasal 7 ayat (3) huruf c, Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

“Unit penyelenggara pelayanan publik yang mendapat penghargaan nantinya dapat menjadi percontohan bagi unit dan instansi pemerintahan lainnya dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik,” katanya.

Add Comment